Acesso é encerrado
Você perde acesso à conta, sessões, preferências e áreas privadas do produto.
Exclusão de conta e retenção legal
Veja o que acontece ao encerrar sua conta e quais limites legais ainda se aplicam.
Direito previsto na LGPD
Como funciona a exclusão
Esta ação é irreversível
Encerrar a conta remove seu acesso à Loquei e inicia a exclusão dos dados que não precisarem ser mantidos por obrigação legal, regulatória ou defesa de direitos.
O que muda quando a conta é encerrada
Interações saem da conta ativa
Mensagens, notificações e histórico pessoal deixam de operar como conta ativa.
Arquivos entram em ciclo de remoção
Documentos e materiais vinculados à conta entram no fluxo de retenção e descarte.
Contratos podem impedir o processo
Se houver contrato ativo, a exclusão completa não segue até que a situação seja resolvida.
O que ainda pode ser mantido
A LGPD não elimina obrigações legais. Alguns registros precisam ser preservados por prazo determinado, mas ficam restritos e fora do uso normal da conta.
| Categoria | Prazo de referência | Motivo |
|---|---|---|
| Contratos encerrados | Até 5 anos | Obrigações civis, prova e auditoria |
| Dados fiscais e financeiros | Até 5 anos | Obrigações tributárias e financeiras |
| Logs de segurança | Conforme regra aplicável | Prevenção a fraude, incidentes e conformidade |
| Processos ou disputas | Enquanto necessário | Defesa de direitos e exigência legal |